保险

保险行业是最早利用呼叫中心进行大规模营销管理的行业。随着业务的发展,原有的平台不能满足业务需求,需要升级换代。同时,如何进一步挖掘现有客户的潜力,不仅发挥大集中职场的作用,也能发挥各地分公司营销和服务的积极性,成为很多保险公司在思考的问题。

场景与方案

集中式电销中心

触众云呼叫大容量、高可用、高可定制的开放平台CTI-Cloud,能够很好支持大规模集中职场的业务需求,不仅可以发挥云平台低成本、快速部署、跨区高可用、容灾备份的优势,也可以支持高度个性化的定制需求,二者实现完美结合。

呼叫中心
呼叫中心

全国分布式电销管理

为了发挥各省公司本地业务人员的积极性,进一步提高销售的效率,利用呼叫中心,可以方便的实现全国分布式座席的管理。与保险公司的业务系统对接后,各地业务人员可以方便的登陆到统一的系统上和客户进行沟通;同时,为保护数据的安全,外呼全部采用隐藏号码方式。这样既能让各省公司独立去开展业务,同时也能做到全国业务的统一监管。